Contact

Heb je vragen? Dan kan je direct contact met ons opnemen door te bellen op +31 (0)88 100 26 00 of door het onderstaande formulier in te vullen.

Openingstijden & bereikbaarheid

Openingstijden
08.00 tot 17.00 uur (werkdagen)
Algemeen telefoonnummer
+31 (0)88 100 26 00
Bezoekadres
Calandstraat 28, 3316 EA Dordrecht
Postadres
Postbus 3027, 3301 DA Dordrecht

Calamiteiten

Na 17.00 uur en in het weekend schakelt ons telefoonnummer door naar onze 24/7 bereikbaarheidsdienst. In geval van calamiteiten kan deze dienst je helpen.

Keuzemenu

Wanneer je ons algemene nummer belt, volgt een keuzemenu. Hierbij kun je kiezen uit de volgende opties:
  1. Voor vragen over verzekeringen: toets 1
  2. Voor vragen over schades: toets 2
  3. Voor vragen over opleidingen en preventie: toets 3
  4. Voor vragen over nota’s of facturen: toets 4
  5. Om het keuzemenu nog een keer te beluisteren: toets 9
Na doorverbinding vanuit het keuzemenu krijg je een medewerker aan de lijn. De maximale wachttijd bedraagt 30 seconden. Als de medewerker die je wil spreken niet aanwezig is, bellen we je terug binnen twee werkdagen of binnen een door jou vastgesteld tijdsbestek.
Direct contact opnemen

Verzekeringen

+31 (0)88 100 26 40
relatiebeheer@abw.nl

Preventie & opleidingen

+31 (0)88 100 26 30
opleidingen@abw.nl

Schade

+31 (0)88 100 26 50
schade@abw.nl

Factuur & betalingen

+31 (0)88 100 26 20
administratie@abw.nl

Overige zaken

+31 (0)88 100 26 00
info@abw.nl

Reactie termijnen

Schriftelijke correspondentie beantwoorden wij binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Dit geldt voor:
  • Het beantwoorden van vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen;
  • Het accepteren van nieuwe verzekeringen; 
  • Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;
  • Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals afgiftepolissen en verzekeringsbewijzen.
  • Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen
  • Klachtenbehandeling
Als wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen we je hiervan telefonisch of schriftelijk op de hoogte stellen. Ook informeren wij je voor welke datum je alsnog een inhoudelijke reactie van ons kunt vernemen.

Onze reactietermijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van het proces, maar alleen voor ons eerste (inhoudelijke) antwoord. Als wij om aanvullende gegevens vragen en je deze vervolgens aanlevert, dan geldt opnieuw dezelfde reactietermijn. Deze termijn gaat in op de datum waarop de reactie van de klant door ons is ontvangen.

Bezoekadres

Calandstraat 28
3316 EA Dordrecht
+31 (0)88 100 26 00

Postadres

Postbus 3027
3301 DA Dordrecht
www.abw.nl

Heeft u vragen?

Dan kunt u direct contact met ons opnemen door te bellen of via onderstaand mailformulier.