Contact

Openingstijden en bereikbaarheid

Als gevolg van het Corona virus en de landelijke maatregelen die zijn genomen heeft de directie van ABW besloten het contact met klanten en externe relaties te beperken. Medewerkers van ABW zullen zoveel mogelijk vanuit huis werken; een minimale bezetting wordt op kantoor aangehouden om telefonisch bereikbaar te zijn. Heeft u een vraag, leg deze dan neer bij het groepsmaildres van het team. Om het u makkelijk te maken is in bijgaand document een overzicht opgenomen van al onze medewerkers; u kunt dit via onderstaande button downloaden.

Download Contactenkaart medewerkers

Onze openingstijden zijn, op werkdagen, van 8.30 uur tot 17.00 uur en wij zijn bereikbaar op ons algemene telefoonnummer 088 – 100 26 00.

Bij het kiezen van dit nummer komt u in een keuzemenu. Dit kent de volgende opties:

1 – vragen over een nieuwe verzekering of een wijziging op een bestaande verzekering
2 – bij vragen over een schade of een schade-uitkering
3 – vragen voor onze financiële administratie
4 – overige vragen
9 – u hoort nogmaals het keuzemenu

Maakt u geen keuze, dan wordt u automatisch doorverbonden met onze telefoniste.

Wanneer u een gerichte vraag heeft over een onderwerp kunt u onze groepsnummers bellen. Deze staan hiernaast opgenomen.

Na 17.00 uur en in het weekend schakelt ons telefoonnummer door naar onze 24/7 bereikbaarheidsdienst. In geval van calamiteiten kan deze medewerker u helpen.

Wilt u ons schriftelijk benaderen, dan kunt u één van de hiernaast staande mailadressen gebruiken.

Reactietermijnen

Uw schriftelijke correspondentie beantwoorden wij binnen 14 werkdagen na ontvangst.

Dit geldt voor:

  • Het beantwoorden van uw vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen;
  • Het accepteren van nieuwe verzekering;
  • Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;
  • Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals afgifte polissen en verzekeringsbewijzen.
  • Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen
  • Klachtenbehandeling

Indien wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen wij u hier telefonisch of schriftelijk van op de hoogte stellen. Tevens informeren wij u voor welke datum u alsnog een inhoudelijke reactie van ons kunt vernemen.

Bezoekadres

Calandstraat 28
3316 EA Dordrecht
+31 (0)88 100 26 00

Postadres

Postbus 3027
3301 DA Dordrecht
www.abw.nl

Heeft u vragen?

Dan kunt u direct contact met ons opnemen door te bellen of via onderstaand mailformulier.