Contact

De gezondheid van onze klanten en medewerkers staat voorop. Daarom volgen wij de op 13 oktober aangescherpte corona richtlijnen van de overheid. Zo is er nog meer aandacht voor hygiënemaatregelen, werken de afdelingen in een minimale bezetting op kantoor en hanteren wij bij afspraken de gezondheidscheck. We vertrouwen op ieders begrip en medewerking.

Openingstijden en bereikbaarheid
Openingstijden:
Algemeen telefoonnummer:
Bezoekadres:
Postadres:


08.30 tot 17.00 uur (werkdagen)
088 – 100 26 00
Calandstraat 28, 3316 EA Dordrecht
Postbus 3027, 3301 DA Dordrecht

Calamiteiten
Na 17.00 uur en in het weekend schakelt ons telefoonnummer door naar onze 24/7 bereikbaarheidsdienst. In geval van calamiteiten kan deze medewerker u helpen.

Gezondheidscheck voor het maken van afspraken
Conform de richtlijnen verzoeken wij iedereen die klachten heeft zoals neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts onze kantoren niet te bezoeken. Als u één van de vragen van de RIVM gezondheidscheck met ja moet beantwoorden, dan willen wij u vragen om geen fysieke afspraak te maken of de afspraak te annuleren.

Keuzemenu
Bij het kiezen van het algemene nummer krijgt u een keuzemenu. Dit kent de volgende opties:

1: vragen over een nieuwe verzekering of een wijziging op een bestaande verzekering
2: bij vragen over een schade of een schade-uitkering
3: vragen voor onze financiële administratie
4: overige vragen
9: u hoort nogmaals het keuzemenu

Reactie termijnen
Uw schriftelijke correspondentie beantwoorden wij binnen 14 werkdagen na ontvangst.

Dit geldt voor:

  • Het beantwoorden van uw vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen;
  • Het accepteren van een nieuwe verzekering;
  • Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;
  • Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals afgifte polissen en verzekeringsbewijzen.
  • Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen
  • Klachtenbehandeling

Indien wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen wij u hier telefonisch of schriftelijk van op de hoogte stellen. Tevens informeren wij u voor welke datum u alsnog een inhoudelijke reactie van ons kunt vernemen.

Bezoekadres

Calandstraat 28
3316 EA Dordrecht
+31 (0)88 100 26 00

Postadres

Postbus 3027
3301 DA Dordrecht
www.abw.nl

Heeft u vragen?

Dan kunt u direct contact met ons opnemen door te bellen of via onderstaand mailformulier.