Contact

Schriftelijke correspondentie beantwoorden wij binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Dit geldt voor:

• Het beantwoorden van vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen;
• Het accepteren van nieuwe verzekeringen; 
• Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;
• Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals afgiftepolissen en verzekeringsbewijzen.
• Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen
• Klachtenbehandeling

Als wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen we je hiervan telefonisch of schriftelijk op de hoogte stellen. Ook informeren wij je voor welke datum je alsnog een inhoudelijke reactie van ons kunt vernemen.

Onze reactietermijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van het proces, maar alleen voor ons eerste (inhoudelijke) antwoord. Als wij om aanvullende gegevens vragen en je deze vervolgens aanlevert, dan geldt opnieuw dezelfde reactietermijn. Deze termijn gaat in op de datum waarop de reactie van de klant door ons is ontvangen.